Design Lead / Chef en conception

Immigration, Refugees and Citizenship CanadaOttawa, ON3 months ago

DESIGN LEAD

Group & Level: PM-05


Are you a Designer looking to have real impact on the future of Canada? We have the challenge for you at Immigration Refugees Citizenship Canada (IRCC) and are looking for Lead Designer to join our new digital labs. We are growing our team of designers, technologists, and strategists as we take on the future of immigration in Canada, designing products, tools, and services to help visitors, newcomers, and citizens.


We work in purpose-built agile teams to deliver high-quality experiences for our clients at pace, so our immigration system can live up to Canada’s world-renowned reputation.



WHO I AM


The Journey Lab Design Lead is the primary voice of the client within the lab team, responsible for advancing a deep understanding of client needs and owning the design vision of the product(s) or service(s) under development from conception to delivery.




WHAT I DO


Core responsibilities:

  •  Lead research strategy, execution, and management of client insights repository
  • Set design vision & facilitate design ideation activities
  • Create supporting artifacts to communicate journey vision (storyboards, journey maps, blueprints, etc.)
  • Own the UX/UI design of all client sites and apps
  • Manage a team of junior UX designers, providing coaching and critique to ensure quality and consistency in delivered designs
  • Support the expansion of visual design capabilities
  • Drive the optimization of our graphic and creative workflow and processes to maximize efficiency and consistency in design
  • Ensure Services are developed using design thinking and customer/user experience best practices
  • Identify opportunities for improvements and enhancements - manage capture and resolution of issues identified in testing
  • Work in close partnership with the Journey owner to define and continuously revise product vision – including prioritization of epics and user stories 



WHAT I NEED


Main job requirements:

  • Bachelor’s degree in Design or equivalent area, or equivalent experience
  • 5+ years' experience designing quality products or digital services, including experience leading a team
  • A solid grasp of design thinking and concepts, planning and conducting user research, user testing, A/B testing, rapid prototyping, heuristic analysis, usability and accessibility concerns
  • Deep familiarity with UX heuristics and design best practices
  • Knowledge of design strategy and vision methodologies
  • Experience in software and development - working knowledge of front-end development, HTML and CSS
  • Knowledge and experience with interactive design domain
  • Demonstrated visual design skills, and specifically design production abilities for digital interfaces using industry-standard tools like Adobe XD, Sketch, and Figma
  • Field research skills, specifically interviewing and observational study
  • Experience in leading customer’s interaction/integration



Nice to have:

  • Software design and Agile development
  • Education in industrial design
  • Security Clearance


Interested? Don’t miss this opportunity. Send your resume to IRCC.Careers-Carrieres.IRCC@cic.gc.ca before Friday February 19, 2021. Why wait for tomorrow when you can apply today!


Must be a current Canadian Citizen or Permanent Resident in order to apply for this position. 

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CHEF EN CONCEPTION

Groupe & niveau: PM-05


Vous êtes un concepteur/une conceptrice qui souhaite avoir un réel impact sur l’avenir du Canada? Nous avons le défi qu’il vous faut à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). En effet, nous sommes à la recherche d’un concepteur principal/d’une conceptrice principale pour nos nouveaux laboratoires numériques. Nous élargissons notre équipe de concepteurs, de technologues et de stratèges afin de relever les défis liés à l’avenir de l’immigration au Canada, en concevant des produits, des outils et des services pour aider les visiteurs, les nouveaux arrivants et les citoyens.


Nous travaillons au sein d’équipes agiles spécialement constituées pour offrir à nos clients une expérience de grande qualité, au rythme qui leur convient, afin que notre système d’immigration soit à la hauteur de la réputation mondiale du Canada.



QUI SUIS-JE?


Le Chef de la conception du laboratoire des processus numériques est la principale voix du client au sein de l’équipe du laboratoire. Il est chargé de veiller à la bonne compréhension des besoins du client et est responsable de la vision de la conception des produits ou services en cours de développement, de la conception à la livraison.



QUE FAIS-JE?


Principales responsabilités :

  • Diriger la stratégie de recherche, l’exécution et la gestion du répertoire des données des clients
  • Définir une vision de la conception et faciliter les activités de génération d’idées de conception
  • Créer des composantes à l’appui pour communiquer la vision du parcours (scénarios, cartes de parcours, plans détaillés, etc.)
  • Prendre en charge la conception de l’EU/l’IU de tous les sites et applications des clients
  • Gérer une équipe de concepteurs de l’EU subalternes, en les encadrant et en leur donnant de la rétroaction afin d’assurer la qualité et la cohérence des conceptions réalisées
  • Appuyer le renforcement des capacités de conception visuelle
  • Favoriser l’optimisation de notre flux de travail et de nos processus graphiques et créatifs afin de maximiser l’efficacité et la cohérence de la conception
  • Veiller à ce que les services soient élaborés en utilisant la réflexion conceptuelle et les pratiques exemplaires en matière d’expérience client et d’expérience des utilisateurs
  • Définir les possibilités d’amélioration – gérer la saisie et la résolution des problèmes établis lors des tests
  • Travailler en partenariat étroit avec le Propriétaire des processus numériques pour définir et réviser de façon continue la vision du produit – y compris le classement par ordre de priorité des initiatives épiques et des témoignages d’utilisateurs




QU’AI-JE BESION?


Exigences requises du poste :

  • Baccalauréat en conception, domaine équivalent ou expérience équivalente
  • 5+ans d’expérience de la conception de produits ou de services numériques de qualité, y compris une expérience de la gestion d’une équipe
  • Solide maîtrise de la réflexion conceptuelle et des notions de la conception, de la planification et de la conduite de recherches sur les utilisateurs, des tests auprès des utilisateurs, des tests A/B, du prototypage rapide, de l’analyse heuristique et des préoccupations sur la facilité d’utilisation et l’accessibilité
  • Connaissance approfondie de l’heuristique de l’EU et des meilleures pratiques de la conception
  • Connaissance de la stratégie de la conception et des méthodologies de la vision
  • Expérience en matière de logiciels et de développement – connaissance pratique du développement en avant-plan, d’HTML et de CSS
  • Connaissance et expérience du domaine de la conception interactive
  • Compétences démontrées en conception visuelle, et plus particulièrement capacités de conception d’interfaces numériques à l’aide d’outils standard tels qu’Adobe XD, Sketch, FigmaAptitudes à la recherche sur le terrain, en particulier la réalisation d’entrevues et d’études observationnelles
  • Expérience de la direction de l’intégration/l’interaction avec les clients



Atouts :

  • Conception de logiciels et élaboration agile
  • Formation en conception industrielle
  • Cote de sécurité


Intéressé? Ne manquez pas cette opportunité. Envoyez votre CV à IRCC.Careers-Carrieres.IRCC@cic.gc.ca avant le vendredi le 19 février, 2021. Pourquoi attendre quand vous pouvez postuler aujourd'hui!


Pour présenter sa candidature, une personne doit être un citoyen canadien ou un résident permanent.


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